PROCEDIMENTOS/CONDIÇÕES

Procedimento de Reserva:

  • Reserva on-line;
  • Poderá escolher pagar o depósito de reserva (20-40% do total) por transferência bancária ou por cartão de crédito ou a sua conta paypal (nestes casos aplica-se uma taxa extra de 17 euros).
  • Se escolher transferencia bancária ser-lhe-á pedido que se registe como membro;
  • De seguida receberá um e-mail com o seu username, password e um link para continuar o processo de reserva;
  • Se escolher transferência bancária, todas as despesas associadas à transferência internacional serão suportadas por si. O mesmo será válido para outras formas de pagamento.
  • Nesta modalidade poderá também pagar através dos sites moneybookers.com ou paypal.com (neste caso aplica-se uma taxa extra de 17 euros).
  • O comprovativo do depósito da reserva deve ser enviado por fax ou por e-mail até 48 horas após a realização da transferência. O restante montante deverá ser pago em dinheiro aquando do check-in. (Por favor tenha em conta que SÓ ACEITAMOS DINHEIRO!).
  • Durante o processo de reserva pedir-lhe-emos os detalhes do seu cartão de crédito a fim de serem usados como depósito para o caso de ocorrência de danos ou em caso de cancelamento da reserva ou redução do número de noites de acordo com a os termos deste documento. Os dados do cartão de crédito serão destruídos 15 dias após a sua partida.
  • Tenha em conta que o levantamento máximo numa ATM em Portugal é de €200 e que o levantamento máximo diário é de €400.
  • Por favor tenha em atenção que quando nos contacta para obter orçamento para a sua estadia, os preços e disponibilidade apresentados não são definitivos, podendo estar sujeitos a alteração até confirmação da reserva.

  • As promoções não são cumulativas, salvo indicação em contrário.


Política de Cancelamento:

  • Cancelamento com mais de 6 semanas (42 dias) antes da sua chegada - reembolso de 90% do valor total da reserva.
  • Cancelamento dentro de 6 semanas (42 dias) antes da sua chegada - terá de pagar a totalidade da estadia.
  • Só haverá lugar a um reembolso de 10% se o apartamento for reocupado. Se o apartamento não for reocupado não irá haver lugar a reembolso.

Por favor tenha em atenção que todas as despesas associadas ao eventual reembolso serão suportadas por si.

RECOMENDAMOS-LHE QUE FAÇA UM SEGURO PARA O CASO DE EVENTUAL CANCELAMENTO!!

 

Redução no número de noites:

  • Com mais de 15 dias de antecedência: 20€/noite;

  • Até 15 dias de antecedência (inclusive): 1/3 do preço de uma noite por cada noite cancelada

Redução do número de hóspedes:

  • Por cada hóspede que cancele a sua estadia, será cobrado o valor de uma noite/hóspede.
  • Em caso de alteração da reserva será cobrada uma taxa administrativa de 20 euros.

  • Em casos raros, os apartamentos poderão já não estar disponíveis após o processo de reserva, fenómeno este que acontece por motivos alheios à Traveling To Lisbon. Nestes casos, os nossos hóspedes serão reencaminhados para um outro apartamento de preço equivalente ao do apartamento previamente pretendido. No caso de um dos nossos apartamentos não estar disponível, não seremos responsáveis por quaisquer custos extra, para além do preço acordado, que o cliente possa ter para assegurar alojamento alternativo. Nos casos em que não seja possível o reencaminhamento para outro apartamento, os hóspedes serão reembolsados na totalidade.

Check-in and check-out:

  • O check-in é realizado após as 16h (Será contudo possível aceder ao apartamento a partir das 11h para deixar as sua bagagem eceber as respectivas chaves. Contudo, se tivermos algum hóspede a sair no mesmo dia o apartamento não estará pronto antes das 16h).
  • O check-out é até às 11h.

    Se o seu check-out for efectuado após as 11h00, deverá pagar o valor de mais uma noite de estadia no seu apartamento.

  • Em dias úteis poderá deixar a sua bagagem no nosso escritório antes das 16h no dia do check-in e/ou após as 11h no dia do check-out (taxa de  €3,00/mala viagem).
  • Deverá telefonar-nos 30 minutos antes da sua chegada.

  • Check-in de Segunda a Sexta, das 16:00 às 21:30 não tem encargos extras, excluindo feriados nacionais ou feriados em Lisboa.

Suplementos para check-in em situações particulares:

  • 30 € entre as 21:30 e as 00:00 de Segunda a Domingo;
  • 45 € entre as 00:00 e as 08:30 de Segunda a Domingo;
  • 25 € aos fins de semana e feriados entre as 8:30 e as 21:30.

Por favor tenha em conta que deverá trazer consigo uma fotocópia do seu bilhete de identidade ou passaporte aquando do check-in. Caso contrário, ficaremos com ele para tirar uma fotocópia no nosso escritório onde o deverão ir buscar posteriormente.
Por razões de segurança e de responsabilidade em eventuais danos no apartamento, deverá também vir munido do seu cartão de crédito para que registemos os seus dados.
Se preferir poderá enviá-los por e-mail ou por fax.

Limpeza e manutenção:

  • O apartamento será limpo antes da chegada de cada hóspede.
  • Ao sair, o hóspede deverá deixar o apartamento num estado de limpeza razoável.

Número de hóspedes:

  • Deverá informar a TravelingToLisbon do número e a idade dos hóspedes.
  • O número de pessoas que podem usar o apartamento nunca deverá exceder a lotação de cada apartamento, com excepção das crianças com menos de 4 anos de idade. A permanência de animais de estimação nos apartamentos dependerá de prévia autorização da TravelingToLisbon.

Comportamento:

  • O hóspede que assina o formulário de check-in será responsável pelo comportamento de todas as pessoas que o/a acompanham, devendo evitar a prática qualquer a actividade ilegal ou contra a saúde pública.
  • Não se esqueça de que irá permanecer em edifícios residenciais. Os hóspedes que estiverem em apartamentos da TravelingToLisbon devem tomar em consideração que a realização de festas ou outras actividades que incomodem os vizinhos ou em relação às quais estes se quaixem poderão resultar no imediato despejo do apartamento com perca da totalidade dos valores já pagos pela estadia no apartamento.
  • O período de silêncio dura das 22h às 10h do dia seguinte. Estamos certos que compreende que o descanso nocturno dos seus vizinhos terá de ser respeitado.

  • Salvo instrução em contrário, não é permitido fumar nos apartamentos.

Responsabilidades:

Dos apartamentos disponíveis na página alguns são da propriedade da Traveling To Lisbon (TTL) enquanto outros são geridos a 100% pela mesma. No entanto, existem ainda apartamentos que são escolhidos pela TTL estando os mesmos sob a gestão dos seus proprietários. Neste último caso, a TTL não poderá garantir nem ser responsável pela seu estado e adequação nem por qualquer desentendimento que haja entre o proprietário e o(s) hóspede(s). Os proprietários estabelecem previamente com a TTL as condições de aluguer, nomeadamente ao nível do mobiliário, equipamento, limpeza e conforto que deverão estar asseguradas aquando da chegada dos hóspedes. Em todos os casos, a TTL faz o acompanhamento do serviço prestado de modo a manter um padrão elevado de qualidade.

Nos apartamentos geridos pelos proprietários, as descrições dos apartamentos são baseadas em informações enviadas pelos próprios proprietários; por esta razão, estes são responsáveis pela correcção dessa informação. Os proprietários podem alterar a informação sobre o seu apartamento, tais como preços e disponibilidades, a qualquer momento. Podemos, portanto, não garantir que todas as informações sejam precisas e sem falhas, nem podemos ser responsáveis por eventuais imprecisões ou erros na informação provida.

Salvo disposição em contrário, os direitos de autor dos materiais expostos no site (como textos, fotografias, ou outras informações) são propriedade da TravelingToLisbon.

Faremos os possíveis para que escolha o apartamento perfeito para si. Para que tal aconteça não se esqueça de nos fornecer o máximo de dados sobre o tipo de apartamento de que está à procura. Caso chegue a um dos nossos apartamentos e verifique que este não corresponde à descrição feita no site (como por exemplo falta de aquecimento) por favor telefone-nos para que possamos resolver o problema o mais brevemente possível.

Tenha em conta que não poderemos fazer nada se não tivermos conhecimento do problema. Os clientes que fiquem num apartamento que não tenha os serviços descritos no site e que não os comuniquem (à TTL ou ao proprietário) não poderão pedir o reembolso nem qualquer compensação financeira.

Nem a Traveling to lisbon nem o proprietário do apartamento se responsabilizam por qualquer prejuízos que directa ou indirectamente resultem do uso inadequado do apartamento por convidados neles se incluindo danos, furtos, insegurança, comportamento criminoso, uso indevido de equipamentos por idosos, pessoas portadoras de deficiência ou por crianças resultantes de falha no dever de vigilância destas. O mesmo se aplica em relação a quaisquer deficiências no fornecimento de gás, electricidade, água, telefone ou Internet.

Chama-se ainda a atenção para a utilização dos equipamentos a gás em relação aos quais deverá haver especial atenção. Assim quando sair do apartamento ou quando terminar a sua estadia deverá certificar-se que desligou estes aparelhos.

Neste site o arrendamento dos imóveis destina-se única e exclusivamente a habitação não permanente, por períodos de curta duração e de natureza transitória, em conformidade com o nº 3 do artº 1095º do Código Civil Português. Não representa uma oferta de alojamento em empreendimento turístico, cujo regime jurídico da instalação e do funcionamento está previsto no Decreto-Lei nº 39/2008, de 7 de Março.

 

TAXA MUNICIPAL TURÍSTICA - LISBOA

Por favor note que há um imposto municipal de EUR 2 por pessoa, por noite. Este imposto é cobrado aos hóspedes maiores de 13 anos, por um máximo de 7 noites.
Este valor não está incluído no preço total e deve ser pago no local.