PROCEDURE

Modalità di prenotazione:

Prenotazioni online;

  • È possibile scegliere di pagare l'anticipo per la prenotazione (20-40% del totale) attraverso un bonifico bancario oppure usando la carta di credito/paypal (N.B.: spese pari a Euro 17).
  • Si dovesse scegliere il bonifico bancario, sarà necessario registrarsi come utente;
  • Sarà inviato una mail con username e password ed un link per continuare il processo di prenotazione;
  • Se si dovesse scegliere il bonifico bancario, si prega di verificare che tutte le spese riguardanti il bonifico internazionale siano a carico del mittente.
  • Se si dovesse scegliere il bonifico bancario è possibile usare posteriormente il moneybookers.com oppure il paypal.com (N.B.: spese pari a Euro 17).
  • La ricevuta comprovante il deposito dovrà essere inviata via fax o mail entro 48 ore dalla prenotazione. La parte restante dovrà essere versata al momento del check-in. (è importante ricordare, NIENTE PAGAMENTO , NIENTE CHECK IN!).
  • Durante la prenotazione viene chiesto di fornire gli estremi della carta di credito come cauzione o per disdette con meno di 5 giorni dal check-in. Queste informazioni saranno distrutte 15 giorni dopo la partenza.
  • Informiamo inoltre che attraverso i bancomat portoghesi è possibile prelevare una quantità massima di 200€ per prelievo e di 400 € al giorno.
  • Si osservi che quando forniamo una stima su richiesta questa non è definitiva. Tutti i prezzi e disponibilità possono essere soggetti a modifiche fino alla conferma della riserva.
  • Solo una promozione è valida per ogni prenotazione, salvo si diversamente indicato.


Politica di cancellazione:

  • Cancellazione della prenotazione a più di 6 settimane (42 giorni) dalla data dell'arrivo - rimborso del 90% dell'importo totale della prenotazione.
  • Cancellazione della prenotazione a meno di 6 settimane (42 giorni) dalla data di arrivo - sarà necessario pagare l'intero valore del soggiorno
  • In quest'ultima ipotesi sarà effettuato un rimborso del 10% dell'importo, se l'appartamento dovesse essere nuovamente prenotato

Tenere presente che tutte le spese riguardanti il rimborso saranno sostenute dal cliente.

RACCOMANDIAMO LA SOTTOSCRIZIONE DI UNA POLIZZA DI CANCELLAZIONE!!

Riduzione del numero di giorni:
Oltre 15 giorni dall'arrivo: 20 Euro/NOTTE (fee di gestione)
1 a 15 giorni dall'arrivo: 1/3 del valore notte/NOTTE

Riduzione del numero di ospiti:
Per ogni ospite in meno è dovuto il pagamento corrispondente al soggiorno di una notte/ospite. 

Per qualsiasi modifica della prenotazione saranno versati 20 Euro come fee di gestione.

Eccezionalmente la disponibilità di un determinato appartamento può venir meno a riserva effettuata. Tale situazione può verificarsi per diversi motivi che sfuggono al nostro controllo. In questi casi cercheremo una nuova sistemazione per i nostri ospiti tra i nostri alloggi che possieda condizioni idonee e ad un prezzo equivalente a quello inizialmente accordato. Nel caso in cui nessuno dei nostri alloggi dovesse risultare disponibile, non assumeremo spese extra sostenute dal cliente per un alloggio alternativo che oltrepassino il prezzo iniziale accordato. Nel caso in cui si riveli impossibile una nuova sistemazione effettueremo il rimborso totale dell'importo versato.

Check-in e check-out:

Il Check-in può essere effettuato a partire dalle 16:00 (è comunque possibile lasciare I bagagli e ricevere le chiavi a partire dalle 11:00, ma se l'appartamento è occupato non sarà pronto prima delle 16:00).
Il Check-out è effettuato fino alle 11:00.

Se il check-out dovesse essere effettuato dopo le ore 11:00, dovrà essere versato l'importo corrispondente ad una notte extra nell'appartamento.

Nei giorni lavorativi è possibile lasciare il bagaglio nei nostri uffici prima delle 16h, in caso di check-in, mentre in caso di check-out dopo le 11h (costo €3,00/ valigia). (Servizio disponibile solo a Lisbona).

Vi preghiamo di chiamarci 30 minuti prima del vostro arrivo.

Check-in dal lunedì al venerdì dalle 16:00 alle 21:30 è esente da spese eccetto durante le festività nazionale e di Lisbona.

Situazioni specifiche:

  • Euro 30 per effettuare il check-in dalle 9:30 alle 24:00, dal lunedì al venerdì;
  • Euro 45 per effettuare il check-in dalle 24:00 alle 8:30 di tutti i giorni:
  • Euro 25 Euro per effettuare il check-in durante il fine settimana e durante i giorni festivi fino alle 21:30.

Per motivi di sicurezza è importante presentare una copia della carta d'identità o del passaporto al momento del check-in, caso contrario ci dovrà essere consegnato l'originale che poi dovrà essere ritirato presso il nostro ufficio. Avremo inoltre bisogno di una copia della carta di credito o che ci sia permesso di copiare le informazioni in essa contenute. Sarà necessario compilare un formulario che ci permetta di accreditare sulla carta di credito gli eventuali danni provocati nell'appartamento. È possibile inviare entrambe le copie via fax prima dell'arrivo.

Pulizia e manutenzione

  • Prima dell'arrivo di un nuovo inquilino è sempre effettuata la pulizia dell'appartamento.
  • Al momento della partenza l'ospite è tenuto a lasciare l'appartamento in condizioni ragionevoli.

Numero di ospiti

  • È necessário informare TravelingToLisbon qual è il numero e l'età degli ospiti.
  • Il numero di persone che possono usare l'appartamento non dovrà oltrepassare il numero di persone fissato per ciascun appartamento, ad eccezione dei bambini al di sotto dei 4 anni. Sono permessi animali solo dopo il rilascio di una specifica autorizzazione.

Condotta:

L'ospite al compilare il modulo di check-in si responsabilizza per il corretto e adeguato comportamento di tutte le persone che lo accompagnano evitando soprattutto qualsiasi attività contraria alla legge e alla politica di salute pubblica.

Non si può dimenticare che si risiederà in edifici residenziali. Informiamo gli ospiti che risiederanno in uno degli appartamenti di TravelingToLisbon che nel caso di feste o musica alta, di lamentele dei vicini e/o nel caso di intervento della polizia, saranno costretti a lasciare immediatamente l'appartamento. Il che risulterà nella perdita dell'importo versato per il pagamento dell'affitto.

L'orario di silenzio va dalle 22:00 alle 10:00. Siamo convinti che comprenderete che il riposo notturno degli altri inquilini dev'essere rispettato.

Non è permesso di fumare negli appartamenti, salvo quando specificato. 

Responsabilità:

Abbiamo appartamenti di nostra proprietà, alcuni che gestiamo al 100% ed altri da noi selezionati ma gestiti dagli stessi proprietari. Nell'ultimo tipo di appartamenti non possiamo offrire nessuna garanzia circa la sua idoneità così come non possiamo assumere nessuna responsabilità per eventuali disaccordi tra gli ospiti ed i proprietari. Tuttavia abbiamo definito con i proprietari le condizioni di affitto, accessori, pulizia e conforto che il cliente dovrà ricevere al suo arrivo. Accompagneremo comunque i servizi forniti affinché venga offerto un servizio di elevate qualità.

I nostri servizi si basano sulle informazioni fornite dai proprietari dell'appartamento, da ritenersi i soli responsabili quanto a correttezza e veridicità delle stesse. L' proprietari in qualsiasi momento possono apportare modifiche a disponibilità e tariffe, pertanto TravelingToLisbon non può garantire che tutte le informazioni siano accurate ed esenti da errori, né tantomeno essere ritenuta responsabile di eventuali inesattezze contenute nelle informazioni ricevute. Prima di intraprendere qualsiasi azione vi suggeriamo di verificare l'esattezza dell'informazione ricevuta.

Salvo diverse disposizioni, TravelingToLisbon è l'unico detentore del copyright del materiale presente su questo sito web.

Faremo il possibile affinché i nostri ospiti abbiano la certezza di scegliere l'appartamento ideale per il suo soggiorno. È importante verificare che ci sono stati forniti i dettagli di ciò che si pretende se possibile prima di procedere alla prenotazione. Se giunti all'appartamento questo non corrisponde alla presentazione (se per esempio manca il riscaldamento o qualsiasi altra comodità descritta nell'offerta), si prega di contattare telefonicamente e faremo possibile per risolvere immediatamente il problema.

È necessario tener presente che è importante informarci del problema affinché possa essere risolto. I clienti che completino il loro soggiorno in un appartamento dove manchino i servizi necessari e che non abbiano segnalato la situazione a TravellingToLisbon o al proprietario non potranno aspettarsi un rimborso oppure un indennizzo a posteriori, indipendentemente dal tipo di situazione, soprattutto perché avremmo potuto risolvere il problema rapidamente ed immediatamente all'inizio del soggiorno.

Ne TravelingToLisbon ne i proprietari dell'appartamento saranno responsabili per qualsiasi danno diretto o indiretto derivante dall'uso dell'appartamento da parte degli ospiti, compresi , danni, assicurazione, furto, condotta criminale oppure uso inappropriato delle attrezzature da parte di persone anziane, portatori di handicap o mancanza dei dispositivi di sicurezza per bambini. Non saranno inoltre responsabili per interruzioni da parte dei fornitori dei servizi pubblici locali (gas, elettricità, acqua, telefono o internet).

Al momento di lasciare l'appartamento vi preghiamo di non dimenticare nessun dispositivo acceso e di far attenzione agli impianti a gas quando si è fuori o dentro l'appartamento.

L'affitto degli immobili presentati in questo website è da intendersi esclusivamente a fini residenziali per breve periodo di natura transitoria - nel caso specifico appartamenti "self catering" - in accordo con l'articolo 1095º, nº 3 del Codice Civile portoghese. Non si tratta assolutamente dell'offerta di un appartamento ammobiliato all'interno di un complesso turistico come previsto nel Decreto-Legge  nº 39/2008, dell'07/03.

LISBON CITY TAX

Please note that there is a city tax of EUR 2 per person, per night. This tax is charged to guests aged 13 and older, max of 7 nights.
This is not included in the total price and should be paid on site.