PROCEDIMIENTOS

Procedimiento de Reserva:

  • Reserva online;
  • La forma de pago del depósito de reserva (20-40% del precio total del alquiler) podrá ser mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito/paypal (en estes casos se cobrará un extra de 17 euros).
  • Se paga mediante transferencia bancaria, le solicitará el registro como miembro;
  • recibirá un e-mail con su usuario, contraseña y enlace para continuar con el proceso de reserva;
  • Si realiza la reserva mediante transferencia bancaria, asegúrese de que todas las comisiones bancarias relacionadas con la transferencia internacional son soportadas por Ud.
  • Si opta por la transferencia bancaria, posteriormente también podrá hacer el pago mediante moneybookers.com o paypal.com (en este caso se cobrará un extra de 17 euros).
  • Recibirá el comprobante de pago del depósito por fax o mail en un máximo de 48 horas después de la realización de la reserva. El abono del resto del alquiler será realizado en efectivo en el momento de entrada en el apartamento (atención: NO ACEPTAMOS OTRO MEDIO DE PAGO, SÓLO EN EFECTIVO)
  • Durante el proceso de reserva le serán solicitados los datos de su tarjeta de crédito en concepto de garantía contra posibles daños o en caso de cancelación inferior a 5 días antes de la llegada. Estos datos serán destruidos 15 días después de su salida.
  • Tenga en cuenta que el límite de reintegro por cajero automático en Portugal es de 200€, y el límite diario es de 400€.
  • Por favor tenga atención que cuando nos pide una estimativa de lo precio este no es definitivo. Todos los precios y la disponibilidad están sujetos a alteraciones hasta la reserva se confirme.
  • Solamente una promoción es válida por cada reserva, a menos que se indique el contrario.

Política de cancelaciones:

  • Si cancela la reserva con más de 6 semanas (42 días) de antelación, se le devolverá el 90% de la reserva.
  • Si cancela la reserva en las 6 semanas (42 días) previas a su llegada, no tendrá derecho a devolución y deberá pagar el total de su estancia.
  • Se le devolverá el 10% si el piso se vuelve a ocupar. Si no se ocupa, no tendrá derecho a devolución
  • Por favor tenga atención que todos los gastos referentes a los reembolsos serán pagos por usted.
  • RECOMENDAMOS QUE CONTRATE UN SEGURO DE CANCELACIONES!!

Reducción de la estancia:

  • Con más de 15 días antes de la llegada: 20 Euros/NOCHE (gastos de gestión)
  • De 1 a 15 días antes de la llegada: 1/3 del precio por noche/NOCHE

Reduciendo el número de huéspedes:

  • Cada unos de los huéspedes que no venga tendrá que pagar el equivalente a una noche/huéspede.
  • Cada alteración a su reserva tendrá que pagar 20€ como forma de multa por la administración.
  • Excepcionalmente puede que no haya apartamentos disponibles después de realizada la reserva, por causas imprevistas ajenas a nuestra voluntad. Si esto sucede, nos comprometemos a realojar a nuestros huéspedes en otro apartamento a un precio equivalente al originalmente contratado.  En caso de no haber posibilidad de alojamiento en nuestros apartamentos, no nos responsabilizaremos por los gastos extras, en relación al precio acordado, que el cliente quiera asumir para obtener alojamiento alternativo. Si el realojamiento fuera imposible, devolvemos la totalidad del alquiler.

Entrada y Salida del apartamento:

La entrada se realiza a partir de las 4 PM (podrá llegar después de las 11 AM para dejar las maletas y recibir las llaves, pero si el apartamento aún estuviera ocupado sólo estará disponible a partir de las 4 PM).

La salida se efectúa hasta las 11 AM.

Si hace su check-out después de las 11h, tendrá que pagar una noche extra.

Los días laborables puede dejar su equipaje en nuestros despachos antes de las 16h durante el día de su llegada y/o después de las 11h el día de sus salida (tarifa de € 3,00/maleta).

Deberá comunicar su llegada con 30 minutos de antelación.

Las llegadas de lunes a viernes desde las 16 horas a las 21,30 son gratis,salvo los días festivos nacionales y de Lisboa.

Situaciones especiales:

  • 30 euros extra llegadas de 21,30 a 00.00 de lunes a viernes;
  • 45 euros extra llegadas de oo.oo a las 8,30 todos los días;
  • 25 euros extra llegadas durante los fines de semana y festivos portugueses hasta las 21,30.

Por favor note que, por razones de seguridad, deberá traer una copia de su carné de identificación personal cuando haga el registro, caso no lo haga tendrá que dejarlo en nuestro despacho. Por favor note también que necesitaremos o de la copia de su tarjeta de crédito o nos deje copiar la información que tiene. Le pediremos también que escriba una nota a nos dando autorización para sacar dinero de su tarjeta por posibles estragos en el apartamento durante su estancia. Se lo preferir puede nos entregar de las dos maneras por fax o entonces por correo electrónico antes de su llegada.

Limpieza y conservación:

  • Antes de la llegada de cada huésped procedemos a la limpieza del apartamento.
  • A la salida, el huésped deberá dejar el apartamento en buenas condiciones.

Número de huéspedes:

  • Deberá comunicar a TravelingToLisbon el número y edad de los huéspedes.
  • El número de personas que podrá usar el apartamento no podrá exceder del número designado para cada apartamento, excepto niños menores de 4 años.
    Sólo se permitirán  animales cuando expresamente se autorice por nuestra parte.

Comportamiento:

El huésped que cumplimenta y firma el formulario de entrada se responsabilizará de que el comportamiento de las personas que le acompañen sea correcto y adecuado, y en concreto evitará cualquier acto que sea contrario a la ley.

Tenga en atención que se aloja en edificios de vecinos. Los huéspedes de los apartamentos TravelingToLisbon deberán saber que si causan molestias debido a fiestas, música muy alta, si se producen quejas de vecinos, o si la policía es avisada, procederemos a la expulsión inmediata con la pérdida del alquiler pagado.

La hora de silencio es de las 10PM a las 10 AM. Nuestros huéspedes tendrán en cuenta que el periodo de descanso del resto de los inquilinos debe ser respetado.

No se permite fumar en los apartamentos a menos que se indique el contrario.

Responsabilidades:

Tenemos algunos apartamentos que son nuestros a 100% y otros que son elegidos por nosotros y los dueños nos dejan alquilar. En la ultima manera, no podemos garantizar totalmente que esté todos en las mejores condiciones y que no pueda haber alguno mal estar entre huéspedes y los dueños. Aunque los dueños tengan establecido con nosotros el mobiliario, aparatos, limpieza y conforto que encontrará a su llegada. De todos las maneras le garantizamos que todo estará bien para que tenga lo mejor durante su estancia.

En los apartamentos administrados por los propietarios, las descripciones se basan en la información proporcionada por los propietarios; por esta razón, ellos siguen siendo responsables por la exactitud de esta información. Los propietarios pueden cambiar la información sobre su departamento, tales como precios y disponibilidad, en cualquier momento. No podemos por tanto garantizar que toda la información es exacta y sin fallas, ni podemos hacernos responsables por errores o inexactitudes en la información suministrada.

Salvo indicación contraria, los derechos de autor del material en este sitio es "copyright" de TravelingToLisbon.

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para garantizarle que elije  el apartamento que le conviene. Confirme que nos da todos los detalles sobre sus necesidades al reservar. Si llega a su apartamento y considera que el apartamento no es lo que parecía (por ejemplo, le falta calefacción o algún servicio prometido) llame al número de contacto local y haremos lo posible para resolver el problema inmediatamente.

Por favor, recuerde que no podemos hacer nada si no conocemos el problema. Los  clientes que están en un apartamento donde falta un servicio y no lo notifican a la dirección (a Travelingtolisbon o al propietario) no pueden reclamar ninguna compensación de ningún tipo a posteriori, especialmente cuando nosotros podríamos haber resuelto el problema al inicio de su estancia.

Ni TravelingToLisbon ni el dueño del apartamento serán responsables de ningún daño, directo o indirecto, que pueda derivarse del uso de los apartamentos por los huéspedes, incluyendo daños,  robo, comportamiento criminal o uso inapropiado de equipamiento para personas mayores, discapacitados o falta de medidas de seguridad para niños. Tampoco serán responsables por faltas en el suministro de gas, electricidad, agua, teléfono o Internet.

Por favor compruebe que al salir del apartamento no deja ningún aparato eléctrico conectado y ponga cuidado en el uso de la instalación y aparatos de gas, cuando esté dentro o fuera del apartamento.

Todas la propiedades en esta página Web son únicamente para uso temporal- específicamente abastecimiento (de comidas por encargo) - en acuerdo con el artículo 1095º, nº 3 del código civil portugués. No constituí en ningún caso una oferta de acomodación a los turistas dentro de un complexo turístico como lo que se encuentra en el decreto ley nº 39/2008, del 07/03.

 

IMPUESTO MUNICIPAL DE LISBOA

Estimado cliente, por favor, tenga en cuenta que hay un impuesto municipal de 2 EUR por persona, por noche. Este impuesto no está incluido en el precio total y debe ser pagado en el check-in. Este impuesto se cobra a los clientes de 13 años o más. Está limitado a un máximo de € 7 por persona.